Moyens humains et matériels Fiche technique SAV Contrats de maintenance

Organigramme:

  • 1 Directrice Administrative et Logistique
  • 1 Responsable « Froid »
  • 1 Responsable « Chaud »
  • 1 Magasinier
  • 1 Assitante Technique
  • 11 Techniciens Qualifiés et formés en permanence en étroite collaboration avec les constructeurs
  • 8 Frigoristes possédant l’attestation de manipulation des fluides
  • 6 Techniciens « cuisinistes » ou polyvalent « froid/cuisine »
  • 12 Véhicules d’intervention avec dotation de pièces détachées, terminal informatique embarqué avec liaison GPRS et téléphone mobile. Ce système permet aux techniciens de recevoir leur mission et d’être « connectés » en permanence avec notre base de données (liste des dernières interventions, vue éclatées, fiches techniques, listing pièces détachées, …)
  • Magasin central de pièces détachées avec plus de 50 000 € de stock
  • Atelier de réparation avec bancs d’essais
  • Dotation de matériels de prêt (four mixte, armoires frigorifiques, lave vaisselles, trancheur, …

sav froid 77 - depanneur cuisines professionnelles

  • Chiffre d’affaires SAV : 1 300 000.00 € HT dont 500 000.00 € de contrats de maintenance.
  • Contrats de maintenance : 106 contrats, 4 400 matériels entretenus et dépannés dans le cadre de ces contrats.
  • 5 200 interventions par an. Gestion et traçabilité des interventions par logiciel informatique spécifique, 35 ans d’expertise.
  • Interventions du lundi au vendredi. Le samedi pour les clients sous contrat ou sous garantie.
  • Un cadre Technique de la Ste assure une permanence 7 jours sur 7, en relation directe avec une société de permanence téléphonique et assure la gestion des dépannages les week-ends et jours fériés avec les techniciens d’astreintes.
  • Proposition systématique de contrat de maintenance personnalisé après chaque installation.
  • Délais d’interventions: Inférieur à 4 heures pour les urgences (froid, laverie, fuite de gaz…), à 24 heures maximum pour les pannes courantes.

 

 

 
 
 
engagements de notre SAV
  • Contrat de type « F1 » : Comprenant des visites d’entretien préventif, les dépannages (main d’œuvre et déplacements) ainsi que toutes les pièces détachées.

 

  • Contrat de type « F2 » : Comprenant des visites d’entretien préventif, les dépannages (main d’œuvre et déplacements). Les pièces détachées sont exclues (facturables au tarif en vigueur).

 

  • Nota : Dans le cadre d’un contrat « F1 ou F2 » établi pour du matériel neuf vendu et installé par FROID 77, nous étendons la garantie pièces détachées à 2 ans.

 

  • Contrat de type « F3 » : Comprenant des visites d’entretien préventif. Les dépannages (main d’œuvre, déplacements et pièces détachées) sont exclues et facturables au tarif en vigueur, sauf pendant l’année de garantie.

  

DETAILS ET AVANTAGES DE NOS CONTRATS

 

dépannage - sav froid 77 - cuisines pro

 

sav froid 77 - équipement dépannage